配送条件には「Economy」と「Efficiency」の2種類をご用意しております。Economy配送は通常25～45営業日、Efficiency配送は14～21営業日でお届けします。

ご注文品を発送後、追跡番号をメールでお知らせいたします。この番号をご利用いただければ、当社の注文追跡ページでお荷物の配送状況をご確認いただけます。

はい、さまざまな国や地域への配送に対応しております。お支払い手続きの際に配送先住所を入力すると、利用可能な配送方法と料金が表示されます。

海外からのご注文には、関税、輸入税、および関連費用が適用される場合があります。お支払い手続きの際に別途明記されていない限り、これらの費用はお客様または受取人の負担となります。

配送中に荷物が紛失または破損した場合は、直ちにカスタマーサービスチームまでご連絡ください。配送業者と協力して調査を行い、解決策をご提案いたします。

配送先住所を変更する必要がある場合は、注文品が発送される前にできるだけ早くご連絡ください。発送後は住所の変更はできません。

はい！Dragon Goodsでは、対象となるご注文で小計が200米ドル以上、かつ発送総重量が20ポンド（約9.07kg）以下の場合、Economy Shippingを無料でご利用いただけます。

送料無料はEconomy Shippingのみに適用されます。Efficiency Shippingは追加料金でご利用いただけます。

配送の可否および最終的な送料は配送先によって異なり、チェックアウト時に確定します。

ご注文の商品がすでに発送されている場合、キャンセルすることはできません。商品のお受け取り後、返品ポリシーに従って返品手続きを行ってください。

ご不在の場合、配送業者が再度配達を試みるか、ご自宅に不在連絡票を投函した上で、お近くの受け取り場所にお荷物を預ける場合があります。

国際注文には、配送先の国または地域で課される関税、輸入税、通関手数料、その他の料金が適用される場合があります。

チェックアウト時に別途明示的に記載されていない限り、これらの料金はお客様または受取人の負担となり、商品価格や送料には含まれていません。

Dragon Goodsはこれらの料金を管理していません。料金が発生する場合、その金額は配送先、商品の分類、税関評価額、および適用される現地の規制によって異なります。

お客様は、適用される輸入要件を遵守する責任を負います。ご注文の前に、現地の税関当局にご確認いただくことをお勧めします。

サインの要否は、利用する配送業者および配送サービスによって異なります。現在、チェックアウト時にサイン必須配送を個別のオプションとして選択することはできません。

ご注文の際にサイン確認が必要な場合は、ご注文の前にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。配送物に対してこのサービスが利用可能かどうか確認いたします。

海外向けのご注文品が発送されましたら、追跡番号をメールでお知らせいたします。この番号をご利用いただければ、配送業者のウェブサイト上で世界中どこからでも荷物の配送状況をご確認いただけます。

現在、当店では提携配送業者を利用しており、特定の配送業者を選択することはできません。ただし、最も信頼性が高く、迅速な配送オプションを必ずご利用いただけるよう努めております。

ご注文の発送手続きが完了すると、配送方法を変更することはできません。お会計の際に、最適な配送オプションを慎重にお選びください。

高価な商品の場合、またはご希望に応じて、お荷物の安全な到着を確実にするため、受領印を必要とする配送オプションをご利用いただけます。お会計時にこのオプションを選択するか、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

まず、ご提供した追跡番号を使用して、お荷物の状況をご確認ください。引き続き遅延している場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。配送業者への連絡と問題の早期解決に向けて対応いたします。

はい、チェックアウト時に配送先住所として勤務先の住所を入力いただければ、ご注文をそちらへお届けいたします。

現時点では、特定の日時のお届けを保証することはできません。ただし、追跡機能をご利用いただくことで、到着予定時間帯をご確認いただけます。

ご購入品にご満足いただけない場合は、お受け取り後30日以内にカスタマーサービスチームまでご連絡ください。返品承認と返品先住所をご案内いたします。

商品は元のパッケージに入れられ、すべてのタグと付属品が付属しており、目立った摩耗がない状態である必要があります。特注品は返品の対象外です。

返品が当社のミス（誤って商品を受け取った場合や商品が破損していた場合など）による場合は、返品送料は当社が負担いたします。それ以外の場合は、返品送料はお客様のご負担となります。

返品された商品を受け取り、検査が完了次第、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。

承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法へ返金いたします。なお、返金処理および反映には、銀行またはクレジットカード会社に追加のお時間を要する場合があります。

返金が承認されてから15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@dragon-goods.comまでお問い合わせください。

不良品が届いた場合は、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください。交換または返金にて対応いたします。

当ウェブサイトで購入されたギフトを受け取った場合、その商品を返品することができます。返金は元の購入者の支払い方法に返金されるか、同額のストアクレジットをご提供することも可能です。

返品を受領し、処理が完了次第、返品状況をお知らせする確認メールをお送りいたします。