Oferecemos modalidades de envio Economy e Efficiency. O envio Economy geralmente leva de 25 a 45 dias úteis, enquanto o envio Efficiency leva de 14 a 21 dias úteis.

Assim que o seu pedido for enviado, enviaremos um código de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse código para verificar o status do seu pacote em nossa página de rastreamento de pedidos.

Sim, enviamos para diversos países e regiões. Insira seu endereço de entrega no checkout para visualizar as opções e tarifas de envio disponíveis.

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos alfandegários, impostos de importação e taxas relacionadas. A menos que seja explicitamente indicado o contrário no checkout, essas cobranças são de responsabilidade do cliente ou do destinatário.

Se o seu pacote for perdido ou danificado durante o envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente. Trabalharemos com a transportadora para investigar e fornecer uma solução.

Se precisar alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível antes do envio do pedido. Após o envio, não será possível alterar o endereço.

Sim! A Dragon Goods oferece frete econômico grátis em pedidos elegíveis com subtotal de US$ 200 ou mais e peso total da remessa de 20 lb (aproximadamente 9,07 kg) ou menos.

O frete grátis se aplica apenas ao frete econômico. O frete eficiente está disponível mediante custo adicional.

A disponibilidade de envio e as tarifas finais dependem do destino e são confirmadas no checkout.

Se o seu pedido já foi enviado, não podemos cancelá-lo. Você pode devolver o pacote após o recebimento, seguindo nossa política de devolução.

Se você não estiver em casa, a transportadora poderá tentar realizar a entrega novamente ou deixar o pacote em um local de retirada próximo, deixando um aviso em seu endereço.

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos alfandegários, impostos de importação, taxas de desembaraço ou outras cobranças impostas pelo país ou região de destino.

A menos que explicitamente indicado de outra forma no momento do pagamento, essas cobranças são de responsabilidade do cliente ou destinatário e não estão incluídas no preço do produto ou nas taxas de envio.

A Dragon Goods não controla essas cobranças. O valor, se houver, depende do destino, da classificação do produto, do valor aduaneiro e das regulamentações locais aplicáveis.

Os clientes são responsáveis por cumprir os requisitos de importação aplicáveis. Recomendamos consultar sua autoridade alfandegária local antes de fazer um pedido.

Os requisitos para assinatura dependem da transportadora e do serviço utilizados. Atualmente, a entrega mediante assinatura não está disponível como uma opção separada no checkout.

Se você precisa de confirmação de recebimento mediante assinatura para o seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente antes de finalizar a compra. Verificaremos se este serviço está disponível para a sua encomenda.

Assim que o seu pedido internacional for enviado, forneceremos um código de rastreamento por e-mail. Você poderá usar esse código para rastrear seu pacote globalmente no site da transportadora.

Atualmente, trabalhamos com nossas transportadoras parceiras e não é possível escolher uma transportadora específica. No entanto, garantimos o uso das opções de envio mais rápidas e confiáveis.

Depois que seu pedido for enviado, o método de envio não poderá ser alterado. Selecione cuidadosamente a melhor opção de envio durante a finalização da compra.

Para itens de alto valor ou mediante solicitação, oferecemos entrega com exigência de assinatura para garantir que seu pacote chegue em segurança. Selecione esta opção no checkout ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Primeiramente, verifique o status do seu pacote usando o código de rastreamento que fornecemos. Se o atraso persistir, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, e nós ajudaremos a contatar a transportadora e a resolver o problema o mais rápido possível.

Sim, você pode inserir o endereço do seu trabalho como endereço de entrega durante a finalização da compra, e entregaremos seu pedido lá.

No momento, não podemos garantir a entrega em uma data ou horário específico. No entanto, você pode usar o recurso de rastreamento para acompanhar a previsão de entrega.

Se você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 30 dias após o recebimento do seu pacote. Forneceremos uma autorização de devolução e um endereço para devolução.

Os itens devem estar em suas embalagens originais, com todas as etiquetas e acessórios, e sem sinais visíveis de desgaste. Itens feitos sob medida não podem ser devolvidos.

Se a devolução for devido a um erro nosso (como o recebimento de um item incorreto ou de um produto danificado), arcaremos com os custos de envio da devolução. Caso contrário, você será responsável pelas taxas de envio da devolução.

Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, informaremos se o seu reembolso foi aprovado.

Se aprovado, o reembolso será emitido para o seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Observe que seu banco ou emissor do cartão de crédito pode precisar de mais tempo para processar e creditar o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que seu reembolso foi aprovado, entre em contato conosco pelo e-mail info@dragon-goods.com.

Se você receber um item com defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente. Ofereceremos a substituição do produto ou o reembolso.

Se você recebeu um presente comprado em nosso site, pode devolver o item. O reembolso será creditado no método de pagamento do comprador original, ou podemos oferecer um crédito na loja de igual valor.

Assim que recebermos e processarmos sua devolução, você receberá um e-mail de confirmação informando sobre o status da sua devolução.