Мы предлагаем два варианта доставки: Economy и Efficiency. Доставка Economy обычно занимает 25–45 рабочих дней, а доставка Efficiency — 14–21 рабочий день.

После отправки вашего заказа мы отправим вам номер для отслеживания по электронной почте. Вы можете использовать этот номер, чтобы проверить статус вашей посылки на странице отслеживания заказов.

Да, мы осуществляем доставку в различные страны и регионы. Пожалуйста, введите адрес доставки при оформлении заказа, чтобы просмотреть доступные варианты доставки и тарифы.

Международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами, импортными налогами и связанными с этим сборами. Если при оформлении заказа не указано иное, эти расходы несет клиент или получатель.

Если ваша посылка потеряна или повреждена при транспортировке, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы свяжемся с транспортной компанией, чтобы разобраться в ситуации и найти решение.

Если вам нужно изменить адрес доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее до отправки заказа. После отправки изменить адрес будет невозможно.

Да! Dragon Goods предлагает бесплатную экономичную доставку для подходящих заказов на сумму от 200 долларов США и весом отправления до 20 фунтов (около 9,07 кг).

Бесплатная доставка распространяется только на экономичную доставку. Экспресс-доставка доступна за дополнительную плату.

Доступность доставки и окончательные тарифы зависят от пункта назначения и подтверждаются при оформлении заказа.

Если ваш заказ уже отправлен, мы не можем его отменить. Вы можете вернуть посылку после получения в соответствии с нашими правилами возврата.

Если вас нет дома, курьер может попытаться доставить посылку повторно или оставить ее в ближайшем пункте выдачи, оставив по вашему адресу уведомление.

Международные заказы могут облагаться таможенными пошлинами, налогами на импорт, сборами за таможенное оформление или другими платежами, установленными страной или регионом назначения.

Если при оформлении заказа прямо не указано иное, эти платежи являются ответственностью покупателя или получателя и не включены в цену товара или стоимость доставки.

Dragon Goods не контролирует эти платежи. Их размер, если таковые имеются, зависит от страны назначения, классификации товара, таможенной стоимости и действующих местных правил.

Покупатели несут ответственность за соблюдение применимых требований к импорту. Мы рекомендуем проконсультироваться с местными таможенными органами перед оформлением заказа.

Требования к получению под подпись зависят от транспортной компании и выбранной услуги доставки. В настоящее время доставка с обязательным получением под подпись недоступна в качестве отдельной опции при оформлении заказа.

Если вам необходимо подтверждение получения заказа под подпись, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки до оформления заказа. Мы проверим, доступна ли эта услуга для вашей отправки.

После отправки вашего международного заказа мы сообщим вам номер для отслеживания по электронной почте. Вы сможете использовать этот номер, чтобы отслеживать отправление на сайте перевозчика по всему миру.

В настоящее время мы работаем с нашими партнёрскими транспортными компаниями, и выбрать конкретную компанию невозможно. Однако мы гарантируем использование самых надёжных и быстрых вариантов доставки.

После отправки вашего заказа способ доставки изменить нельзя. Пожалуйста, внимательно выберите наиболее подходящий вариант доставки при оформлении заказа.

Для ценных товаров или по запросу мы предлагаем доставку с обязательным получением под подпись, чтобы гарантировать безопасное прибытие вашей посылки. Пожалуйста, выберите этот вариант при оформлении заказа или свяжитесь с нашей службой поддержки.

Пожалуйста, сначала проверьте статус вашей посылки с помощью предоставленного нами номера отслеживания. Если задержка сохраняется, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы поможем связаться с транспортной компанией и решить проблему как можно скорее.

Да, при оформлении заказа вы можете указать свой рабочий адрес в качестве адреса доставки, и мы доставим туда ваш заказ.

В настоящее время мы не можем гарантировать доставку в определенную дату или время. Однако вы можете воспользоваться функцией отслеживания, чтобы следить за расчетным интервалом доставки.

Если вы не удовлетворены покупкой, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 30 дней после получения посылки. Мы предоставим вам разрешение на возврат и адрес для возврата.

Товары должны находиться в оригинальной упаковке, иметь все бирки и аксессуары, а также не иметь видимых следов износа. Изготовленные на заказ товары возврату не подлежат.

Если возврат связан с нашей ошибкой (например, если вы получили не тот товар или поврежденный товар), мы оплатим стоимость обратной доставки. В противном случае вы несете ответственность за расходы на обратную доставку.

После получения и проверки возвращенного вами товара мы уведомим вас о том, одобрен ли ваш возврат средств.

В случае одобрения возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты будет произведен в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или эмитенту кредитной карты может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возврата.

Если с момента одобрения возврата средств прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@dragon-goods.com.

Если вы получили бракованный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы предложим вам замену или возврат средств.

Если вы получили в подарок товар, приобретённый на нашем сайте, вы можете его вернуть. Деньги будут возвращены по способу оплаты первоначального покупателя, либо мы можем предоставить вам скидку на будущие покупки в аналогичном размере.

После получения и обработки вашего возврата вы получите электронное письмо с подтверждением, информирующее вас о статусе возврата.