Wir bieten sowohl Economy- als auch Efficiency-Versandbedingungen an. Der Economy-Versand dauert in der Regel 25–45 Werktage, während der Efficiency-Versand 14–21 Werktage in Anspruch nimmt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihres Pakets auf unserer Sendungsverfolgungsseite überprüfen.

Ja, wir versenden in verschiedene Länder und Regionen weltweit. Bitte geben Sie beim Checkout Ihre Lieferadresse ein, um die verfügbaren Versandoptionen und die entsprechenden Versandkosten einzusehen.

Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Einfuhrsteuern und weitere damit verbundene Gebühren anfallen. Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, trägt der Kunde bzw. Empfänger diese Kosten.

Wenn Ihr Paket während des Versands verloren gegangen oder beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister die Ursache ermitteln und eine Lösung finden.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, bevor die Bestellung versandt wird. Nach dem Versand ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.

Ja! Dragon Goods bietet kostenlosen Standardversand für berechtigte Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 200 USD und einem Gesamtversandgewicht von höchstens 20 lbs (ca. 9,07 kg).

Der kostenlose Versand gilt ausschließlich für den Standardversand (Economy Shipping). Der Schnellversand (Efficiency Shipping) ist gegen Aufpreis verfügbar.

Die Verfügbarkeit der Versandoptionen und die endgültigen Versandkosten hängen vom Zielland bzw. der Zielregion ab und werden beim Checkout bestätigt.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Sie können das Paket nach Erhalt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, versucht der Zusteller möglicherweise, die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt erneut vorzunehmen, oder hinterlässt das Paket an einer nahegelegenen Abholstelle und hinterlässt eine Benachrichtigung an Ihrer Adresse.

Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder andere Gebühren anfallen, die vom Zielland bzw. der Zielregion erhoben werden.

Sofern beim Checkout nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind diese Kosten vom Kunden bzw. Empfänger zu tragen und nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten.

Dragon Goods hat keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren und legt sie nicht fest. Die gegebenenfalls anfallenden Kosten hängen vom Zielland, der Warenklassifizierung, dem Zollwert und den geltenden lokalen Vorschriften ab.

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die gekauften Produkte den Einfuhrbestimmungen des Ziellandes bzw. der Zielregion entsprechen. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei der zuständigen Zollbehörde zu informieren.

Der Versand kann während der Feiertage verzögert sein, aber wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich ankommt. Bitte beachten Sie mögliche Verzögerungen während der Feiertagsspitzenzeiten.

Sobald Ihre internationale Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket weltweit auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Derzeit arbeiten wir mit unseren Partner-Versanddienstleistern zusammen, und es ist nicht möglich, einen bestimmten Versanddienstleister auszuwählen. Wir stellen jedoch sicher, dass wir die zuverlässigsten und schnellsten Versandoptionen nutzen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann die Versandart nicht mehr geändert werden. Bitte wählen Sie während des Bezahlvorgangs sorgfältig die für Sie beste Versandoption aus.

Für hochwertige Artikel oder auf Wunsch bieten wir eine Zustellung gegen Unterschrift an, um die sichere Ankunft Ihres Pakets zu gewährleisten. Bitte wählen Sie diese Option beim Bezahlvorgang oder kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team.

Bitte überprüfen Sie zunächst den Status Ihres Pakets mithilfe der von uns bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer. Sollte die Verzögerung weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den Versanddienstleister zu kontaktieren und das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ja, Sie können beim Bezahlvorgang Ihre Arbeitsadresse als Lieferadresse angeben, und wir liefern Ihre Bestellung dorthin.

Zum jetzigen Zeitpunkt können wir die Lieferung zu einem bestimmten Datum oder einer bestimmten Uhrzeit nicht garantieren. Sie können jedoch die Sendungsverfolgung nutzen, um das voraussichtliche Lieferzeitfenster zu überwachen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an unseren Kundenservice. Wir stellen Ihnen eine Retourenautorisierung und eine Rücksendeadresse aus.

Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden, alle Etiketten und Zubehörteile enthalten und keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweisen. Maßgefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z. B. wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder das Produkt beschädigt ist), übernehmen wir die Rücksendekosten. Andernfalls tragen Sie die Kosten für den Rückversand.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie die Erstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dragon-goods.com.

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Wenn Sie ein Geschenk erhalten haben, das auf unserer Website gekauft wurde, können Sie den Artikel zurückgeben. Die Rückerstattung wird der Zahlungsmethode des ursprünglichen Käufers gutgeschrieben, oder wir können Ihnen ein Guthaben in gleicher Höhe anbieten.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie über den Status Ihrer Rücksendung informiert.