Ofrecemos envíos económicos y eficientes. El envío económico suele tardar entre 15 y 25 días hábiles, mientras que el envío eficiente tarda entre 8 y 15 días hábiles.

Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para verificar el estado de su paquete en nuestra página de seguimiento de pedidos.

Sí, realizamos envíos a varios países y regiones. Introduce tu dirección al finalizar la compra y el sistema calculará automáticamente el coste del envío.
Dragon Goods se encarga de todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación y cargos relacionados en su nombre. No incurrirá en cargos adicionales al momento de la entrega.

Si su paquete se pierde o se daña durante el envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos con la empresa de transporte para investigar y brindar una solución.

Si necesita cambiar su dirección de envío, comuníquese con nosotros lo antes posible antes de que se envíe el pedido. Una vez realizado el envío, no será posible realizar cambios de dirección.

Sí, ofrecemos envío económico gratuito en pedidos nacionales que cumplan con un importe mínimo de compra. Consulta nuestra página web para obtener más información.

Si tu pedido ya se envió, no podemos cancelarlo. Puedes devolver el paquete después de la entrega siguiendo nuestra política de devoluciones.

Si no está en casa, el transportista puede intentar entregarlo nuevamente o dejar el paquete en un punto de recogida cercano, con un aviso en su dirección.

Dragon Goods cubre todos los derechos de aduana, impuestos de importación y tarifas relacionadas.
No se le cobrará ningún importe adicional en el momento de la entrega.
Todos los envíos están claramente documentados con descripciones de los artículos y valores declarados de acuerdo con las regulaciones internacionales.

Los envíos durante las vacaciones pueden sufrir retrasos, pero haremos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue lo antes posible. Tenga en cuenta los posibles retrasos durante los períodos pico de vacaciones.

Una vez que se haya enviado su pedido internacional, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para realizar el seguimiento de su paquete en el sitio web del transportista a nivel mundial.

Actualmente, trabajamos con nuestros transportistas asociados y no es posible elegir un transportista específico. Sin embargo, nos aseguramos de utilizar las opciones de envío más confiables y rápidas.

Una vez que se haya enviado su pedido, no se podrá cambiar el método de envío. Seleccione cuidadosamente la mejor opción de envío durante el proceso de pago.

Para artículos de alto valor o a pedido, ofrecemos entrega con firma obligatoria para garantizar la llegada segura de su paquete. Elija esta opción al momento de realizar el pago o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Primero verifique el estado de su paquete usando el número de seguimiento que le proporcionamos. Si el retraso persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y lo ayudaremos a comunicarse con el transportista y resolver el problema lo antes posible.

Sí, puede ingresar su dirección de trabajo como dirección de envío durante el pago y le entregaremos su pedido allí.

En este momento, no podemos garantizar la entrega en una fecha u hora específicas. Sin embargo, puede utilizar la función de seguimiento para controlar el plazo de entrega estimado.

Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete. Le proporcionaremos una autorización de devolución y una dirección de devolución.

Los artículos deben estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios, y sin desgaste aparente. Los artículos hechos a medida no se pueden devolver.

Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, si recibimos el artículo equivocado o un producto dañado), cubriremos el costo del envío de devolución. De lo contrario, usted será responsable de los costos de envío de devolución.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos se procesarán dentro de 5 a 7 días hábiles y se acreditarán nuevamente a su método de pago original.

Si recibe un artículo defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

Si recibió un regalo comprado en nuestro sitio web, puede devolver el artículo. El reembolso se acreditará en el método de pago del comprador original o podemos ofrecerle un crédito en la tienda por el mismo valor.

Una vez que recibamos y procesemos su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole del estado de su devolución.