Ofrecemos envíos estándar y rápidos. El envío estándar suele tardar entre 5 y 7 días hábiles, mientras que el envío rápido demora entre 2 y 3 días hábiles.

Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para verificar el estado de su paquete en nuestra página de seguimiento de pedidos.

Sí, realizamos envíos a varios países y regiones. Ingrese su dirección al finalizar la compra y el sistema calculará automáticamente el costo de envío. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos aduaneros.

Después del envío, la entrega estándar suele tardar entre 5 y 7 días hábiles, mientras que la entrega urgente demora entre 2 y 3 días hábiles. Para pedidos internacionales, el tiempo de entrega varía según el país, generalmente entre 10 y 15 días hábiles.

Si su paquete se pierde o se daña durante el envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos con la empresa de transporte para investigar y brindar una solución.

Si necesita cambiar su dirección de envío, comuníquese con nosotros lo antes posible antes de que se envíe el pedido. Una vez realizado el envío, no será posible realizar cambios de dirección.

Sí, ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos nacionales que cumplan con un monto mínimo de compra determinado. Consulta nuestro sitio web para obtener detalles específicos.

Si tu pedido ya se envió, no podemos cancelarlo. Puedes devolver el paquete después de la entrega siguiendo nuestra política de devoluciones.

Si no está en casa, el transportista puede intentar entregarlo nuevamente o dejar el paquete en un punto de recogida cercano, con un aviso en su dirección.

Sí, los pedidos internacionales pueden generar derechos de aduana, impuestos o tarifas adicionales, que son responsabilidad del cliente. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local para conocer los cargos específicos antes de realizar su pedido.

Los envíos durante las vacaciones pueden sufrir retrasos, pero haremos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue lo antes posible. Tenga en cuenta los posibles retrasos durante los períodos pico de vacaciones.

Una vez que se haya enviado su pedido internacional, le proporcionaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para realizar el seguimiento de su paquete en el sitio web del transportista a nivel mundial.

Actualmente, trabajamos con nuestros transportistas asociados y no es posible elegir un transportista específico. Sin embargo, nos aseguramos de utilizar las opciones de envío más confiables y rápidas.

Una vez que se haya enviado su pedido, no se podrá cambiar el método de envío. Seleccione cuidadosamente la mejor opción de envío durante el proceso de pago.

Para artículos de alto valor o a pedido, ofrecemos entrega con firma obligatoria para garantizar la llegada segura de su paquete. Elija esta opción al momento de realizar el pago o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Primero verifique el estado de su paquete usando el número de seguimiento que le proporcionamos. Si el retraso persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y lo ayudaremos a comunicarse con el transportista y resolver el problema lo antes posible.

Sí, puede ingresar su dirección de trabajo como dirección de envío durante el pago y le entregaremos su pedido allí.

En este momento, no podemos garantizar la entrega en una fecha u hora específicas. Sin embargo, puede utilizar la función de seguimiento para controlar el plazo de entrega estimado.

Si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete. Le proporcionaremos una autorización de devolución y una dirección de devolución.

Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original e incluir todas las etiquetas y accesorios. Los artículos hechos a medida, los artículos en liquidación o los productos electrónicos abiertos no son elegibles para devoluciones.

Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, si recibimos el artículo equivocado o un producto dañado), cubriremos el costo del envío de devolución. De lo contrario, usted será responsable de los costos de envío de devolución.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, los reembolsos se procesarán dentro de 5 a 7 días hábiles y se acreditarán nuevamente a su método de pago original.

Si recibe un artículo defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

Si recibió un regalo comprado en nuestro sitio web, puede devolver el artículo. El reembolso se acreditará en el método de pago del comprador original o podemos ofrecerle un crédito en la tienda por el mismo valor.

Una vez que recibamos y procesemos su devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole del estado de su devolución.

Una vez enviado un pedido, no se puede cancelar. Si ya no quieres el artículo, puedes iniciar una devolución después de recibir el paquete siguiendo nuestro proceso de devolución.