退款政策
我们提供 30天退货政策,即您在收到商品后的30天内可以申请退货。
为了符合退货条件,商品必须保持收到时的原始状态,未经穿着或使用,保留所有标签,并使用原包装。同时,您还需要提供购买收据或其他购买凭证。
如需申请退货,请通过电子邮件 info@dragon-goods.com 联系我们。
如果您的退货申请获得批准,我们将向您发送退货运输标签,并提供有关如何以及将包裹寄送至何处的具体说明。未经事先申请退货而直接寄回的商品将不予接受。
如果您对退货有任何疑问,可以随时通过 info@dragon-goods.com 联系我们。
商品损坏及订单问题
请您在收到订单后及时检查商品。如果商品存在缺陷、损坏,或者您收到的商品与订单不符,请立即联系我们,以便我们评估问题并采取适当的解决措施。
例外情况及不可退货商品
某些类型的商品不接受退货,包括:
-
易腐商品,例如食品、鲜花或植物;
-
定制商品,例如特殊订单或个性化商品;
-
个人护理用品,例如美容产品;
-
危险材料、易燃液体或气体。
如果您对某件商品的退货资格存在疑问或顾虑,请联系我们。
很遗憾,我们不接受促销商品或礼品卡的退货。
换货
确保您尽快获得所需商品的最佳方式是先退回现有商品,并在退货申请获得批准后,单独购买新的商品。
欧盟14天无理由撤销权
尽管有上述规定,如果商品被运送至欧洲联盟(欧盟),您有权在14天内以任何理由取消订单或申请退货,而无需提供理由。
与上述退货要求相同,商品必须保持收到时的原始状态,未经穿着或使用,保留所有标签,并使用原包装。您还需要提供购买收据或其他购买凭证。
退款
在收到并检查您的退货商品后,我们将通知您退款申请是否获得批准。
如果退款获得批准,我们将在 10个工作日内 自动通过您原来的付款方式退还款项。
请注意,您的银行或信用卡公司可能还需要额外时间处理并将退款记入您的账户。
如果自我们批准退货之日起已经超过 15个工作日,而您仍未收到退款,请通过以下电子邮件联系我们: