Política de envío

En Dragon Goods, nos dedicamos a entregar sus tesoros culturales seleccionados de forma rápida y segura, garantizando una experiencia fluida desde el momento de la compra hasta su domicilio. A continuación, presentamos nuestra completa política de envíos:

1. Destinos de envío
Realizamos envíos a todo el mundo, incluyendo Norteamérica, Europa, Asia, Australia y la mayoría de las regiones del mundo. Los envíos a zonas remotas o de difícil acceso (por ejemplo, zonas rurales o islas) pueden tener tiempos de tránsito más largos.

2. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío dentro de 2-3 días hábiles Tras la confirmación del pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente después de la compra, seguido de un segundo correo electrónico con los detalles de seguimiento una vez enviado el paquete.

3. Plazos de entrega

  • Envío económico :

    • Entrega estimada: 15–25 días hábiles (varía según el destino).

    • Gratis para pedidos que cumplan con el monto mínimo de compra (especificado al momento del pago).

  • Envío exprés de eficiencia :

    • Entrega estimada: 8–15 días hábiles .

    • Se aplican tarifas adicionales, calculadas en función del destino y el peso del paquete.

4. Gastos de envío

  • Envío gratuito : se aplica automáticamente a pedidos calificados (compra mínima requerida).

  • Tarifas económicas : Se calculan según el destino y el peso del producto. Se muestran al finalizar la compra.

  • Tarifas de envío exprés : Los costos de envío mejorados varían según la región. Seleccione esta opción al finalizar la compra para ver el precio en tiempo real.

5. Aduanas e impuestos de importación
Dragon Goods se encarga de todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación y tarifas relacionadas en su nombre. Usted... no Se aplicarán cargos adicionales al momento de la entrega. Para mayor transparencia, la documentación indicará claramente el contenido y el valor del paquete para cumplir con las regulaciones internacionales.

6. Seguimiento de paquetes
Cada pedido incluye un número de seguimiento, que se envía por correo electrónico al momento del envío. Monitorea el recorrido de tu paquete en tiempo real a través de los sitios web de nuestros transportistas asociados (p. ej., DHL, FedEx o servicios postales locales).

7. Retrasos en el envío
Si bien nos esforzamos por ser puntuales, factores ajenos a nuestro control, como inspecciones aduaneras, fenómenos meteorológicos, días festivos o retrasos de la empresa de transporte, pueden afectar ocasionalmente los plazos de entrega. Si su pedido supera el plazo estimado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

8. Pedidos dañados, perdidos o incorrectos

  • Artículos dañados : notifíquenoslo dentro de 7 días Informe de la entrega con fotos del producto y el embalaje. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso.

  • Paquetes perdidos : si el seguimiento indica una falla en la entrega o una inactividad prolongada, contáctenos después de 30 días para investigar y resolver.

  • Pedidos incorrectos : Informar discrepancias dentro 48 horas de recibo para pronta corrección.