Política de envío

Política de envíos – Dragon Goods

En Dragon Goods , nos comprometemos a entregar sus tesoros culturales seleccionados de forma rápida y segura. Desde el momento de la compra hasta su domicilio, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de envío fluida y sin preocupaciones. Consulte nuestra política de envíos detallada a continuación:

1. Destinos de envío

Nos enorgullece ofrecer envíos a todo el mundo, incluyendo Norteamérica, Europa, Asia, Australia y la mayoría de las demás regiones del mundo. Tenga en cuenta que los envíos a zonas remotas o de difícil acceso (por ejemplo, zonas rurales o islas) pueden requerir un tiempo de tránsito adicional.

2. Tiempo de procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan y preparan para su envío dentro de 2 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Recibirás:

  • Un correo electrónico de confirmación del pedido inmediatamente después de la compra.

  • Un correo electrónico de notificación de envío con detalles de seguimiento una vez que se envíe su paquete.

3. Plazos de entrega

Envío económico

  • Entrega estimada: 15–25 días hábiles (varía según el destino)

  • Gratis para pedidos que cumplan con el monto mínimo de compra (especificado al finalizar la compra)

Envíos exprés de eficiencia

  • Entrega estimada: 8–15 días hábiles

  • Se aplican tarifas adicionales según el destino y el peso del paquete.

4. Gastos de envío

Envío gratis

  • Se aplica automáticamente a pedidos calificados con un monto mínimo de compra.

Tarifas de envío económicas

  • 0–2,2 libras: $18

  • 2,2–3,3 libras: $26

  • 3,3–4,4 libras: $34

  • 4,4–5,5 libras: $42

  • 5,5–6,6 libras: $51

  • Más de 6,6 libras: $59

Tarifas de envío exprés

  • 0–2,2 libras: $26

  • 2,2–3,3 libras: $40

  • 3,3–4,4 libras: $54

  • 4,4–5,5 libras: $68

  • Más de 5,5 libras: $81

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago según el método seleccionado, el destino y el peso del producto.

5. Aduanas e impuestos de importación

Dragon Goods cubre todos los derechos de aduana, impuestos de importación y tarifas relacionadas.
No se le cobrará ningún importe adicional en el momento de la entrega.
Todos los envíos están claramente documentados con descripciones de los artículos y valores declarados de conformidad con las regulaciones internacionales.

6. Seguimiento de paquetes

Todos los envíos incluyen un número de seguimiento , proporcionado por correo electrónico una vez enviado.
Realice un seguimiento de su pedido en tiempo real a través de los sitios web de nuestros socios logísticos (por ejemplo, DHL, FedEx o servicios postales locales).

7. Retrasos en el envío

Si bien nos esforzamos por realizar entregas puntuales, pueden ocurrir demoras ocasionales debido al procesamiento de aduanas, condiciones climáticas, días festivos o problemas de mensajería.
Si su pedido excede el tiempo de entrega estimado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia inmediata.

8. Pedidos dañados, perdidos o incorrectos

  • Artículos dañados : Reporte el producto dentro de los 7 días posteriores a la entrega, incluyendo fotos del producto y el embalaje. Gestionaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.

  • Paquetes perdidos : si el seguimiento no muestra movimiento o una entrega fallida, contáctenos después de 30 días para investigar.

  • Pedidos incorrectos : informe cualquier discrepancia dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para una resolución inmediata.